
McDonald’s Việt Nam đưa món burger vị phở trở lại với một cái tên thuần Việt, burger vị phở Mác Đô-nan chính hiệu, và bán trên toàn bộ hệ thống nhà hàng tại Việt Nam. Cách đặt tên mượn đúng một thói quen rất địa phương: quán phở ở Việt Nam thường được gọi theo tên chủ quán. Thương hiệu, trên thực tế, đã tự đặt cho mình một cái tên kiểu quán phở.
Một thay đổi nhỏ nhưng chứa bài học lớn cho bất kỳ thương hiệu nhượng quyền quốc tế nào muốn vào Việt Nam.
McDonald’s Việt Nam ra mắt burger vị phở lần đầu năm 2020. Cho lần trở lại này, công ty cho biết đã nghiên cứu lại chính món phở, một trong những món ăn nhận diện nhất của Việt Nam, để dựng phần sốt sao cho người Việt ăn vào thấy ra vị phở chứ không phải một món lạ miệng.
Phần đặc tả gia vị và rau mới là điểm đáng chú ý. Ai cũng có thể in chữ phở lên bảng menu, nhưng đưa được ngò gai vào chuỗi cung ứng của một hệ thống QSR toàn cầu lại là mức độ cam kết khác hẳn.
McDonald’s hiện vận hành 49 nhà hàng tại Việt Nam sau hơn mười năm có mặt. Đây là quy mô rất chừng mực với một thương hiệu tầm cỡ như vậy, và nó phản ánh một thị trường mà kinh tế ẩm thực đường phố là đối thủ đáng gờm cả về giá lẫn độ tiện.
Nỗ lực của doanh nghiệp ngoại nhằm hoà nhập và tôn vinh văn hoá bản địa.
Đó là cách bài báo mô tả những sáng kiến dạng này, và đó cũng là góc nhìn đúng. Ở Việt Nam, một chuỗi QSR ngoại không cạnh tranh với các chuỗi QSR ngoại khác trước tiên. Họ cạnh tranh với quán phở đầu ngõ.
Bản địa hoá menu hay bị xếp vào marketing. Thực ra nó gần với một quyết định vận hành hơn, vì nó chạm tới nguồn hàng, thẩm định nhà cung cấp, quy trình bếp, đào tạo nhân viên, và trong trường hợp này là cả việc đặt tên thương hiệu bằng một ngôn ngữ khác. Đơn vị coi đây là chiến dịch sẽ cho ra một món bán giới hạn thời gian. Đơn vị coi đây là chiến lược sẽ dựng lại một phần chuỗi cung ứng để nuôi món đó, và một phần sốt bốn gia vị cùng hai loại rau tươi được chỉ định chính là dấu hiệu của lựa chọn thứ hai.
Với thương hiệu ngoại đang nhìn vào Việt Nam và khu vực, có ba điểm rút ra. Thứ nhất, hiểu văn hoá bản địa giờ là điều kiện cần chứ không còn là lợi thế cạnh tranh; một cái tên đọc lên nghe thuận tai người Việt có giá trị hơn một ngân sách ra mắt lớn. Thứ hai, quyết định bản địa hoá nên làm cùng đối tác trong nước, vì cái insight ở đây, rằng quán phở hay mang tên chủ quán, là loại hiểu biết không sống sót qua một bản brief dịch từ nước ngoài. Thứ ba, số điểm bán khiêm tốn không đồng nghĩa với thất bại; ở những thị trường có nền ẩm thực phi chính thức mạnh, thương hiệu trụ lại thường là thương hiệu đi đủ chậm để làm đúng sản phẩm.
Đây cũng là tinh thần đang chi phối cách các chuỗi ngoại chọn đường vào, thấy rõ trong bài nhượng quyền Nhật Bản tại Việt Nam và trong bức tranh chung của nhượng quyền F&B, nhà hàng và QSR. Về phía doanh nghiệp nội, cách một thương hiệu Việt giữ thị phần trước áp lực chuỗi ngoại thể hiện khá rõ qua kết quả kỷ lục của Highlands Coffee và thương vụ của chủ Kem Tràng Tiền. Đơn vị chuẩn bị hồ sơ pháp lý có thể tham khảo đăng ký nhượng quyền thương mại tại Việt Nam.
Nguồn: Tuoi Tre News — McDonald’s Vietnam gives its pho burger Vietnamese name
ConnectB2B kết nối doanh nghiệp và nhà đầu tư nhượng quyền tại Việt Nam.
Địa chỉ: Tầng 17, Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM
Tel: (+84) 903 065 458 / (+84) 28 6676 6066 | Email: info@connectb2b.vn