
Nhượng quyền nhà hàng casual dining là nhánh F&B mà nhiều nhà đầu tư Việt Nam bắt đầu tìm hiểu khi đã quen với trà sữa, cà phê hay đồ ăn nhanh. Đây là kiểu nhà hàng có phục vụ tại bàn, không gian ngồi lâu, menu rộng hơn quán ăn nhanh nhưng vẫn giữ mức giá hướng tới số đông. Bài viết so sánh casual dining với QSR và fast-casual, rồi đi qua những điểm cần chuẩn bị trước khi mua nhượng quyền nhà hàng.
Trả lời ngắn. Casual dining phù hợp với nhà đầu tư có kinh nghiệm quản lý nhà hàng, tìm được mặt bằng đủ rộng ở khu có lưu lượng khách ăn uống ổn định và chấp nhận vận hành nhiều nhân sự hơn so với quán ăn nhanh. Người mới vào ngành F&B nên bắt đầu từ việc thẩm định kỹ thương hiệu và mô hình, chứ không chỉ nhìn vào độ nổi tiếng.
Ba định dạng này khác nhau chủ yếu ở cách phục vụ, thời gian khách ở lại và độ phức tạp của bếp. Bảng dưới đây so sánh ở mức mô hình vận hành:
| Tiêu chí | QSR (đồ ăn nhanh) | Fast-casual | Casual dining |
|---|---|---|---|
| Cách phục vụ | Gọi món tại quầy, lấy nhanh | Gọi tại quầy, món làm tươi hơn | Phục vụ tại bàn |
| Thời gian khách ở lại | Ngắn, nhiều đơn mang đi | Ngắn đến trung bình | Dài hơn, phù hợp nhóm, gia đình |
| Menu | Gọn, chuẩn hóa cao | Gọn, có tùy chọn | Rộng, nhiều nhóm món |
| Nhân sự | Ít, quy trình đơn giản | Trung bình | Nhiều, cần đội phục vụ và bếp có tay nghề |
| Mặt bằng | Nhỏ, kiosk, food court | Nhỏ đến trung bình | Rộng, cần khu ngồi thoải mái |
| Mức thâm dụng vốn | Thấp đến trung bình | Trung bình | Cao hơn do thi công và quy mô |
Ai muốn đi sâu vào khung phân loại này có thể đọc thêm bài sự khác nhau giữa fine dining, casual dining và fast food hoặc tổng quan nhượng quyền F&B nhà hàng QSR.
Với thương hiệu quốc tế, casual dining là định dạng giúp truyền tải trọn vẹn trải nghiệm: không gian, cách phục vụ, menu đặc trưng. Với nhà đầu tư, đây là mô hình có tính nhận diện cao ở trung tâm thương mại và tuyến phố ẩm thực. Một ví dụ là thương hiệu pizza của Anh trong danh mục VF, được phân tích trong bài nhượng quyền PizzaExpress và mô hình casual dining.
Ở chiều ngược lại, fast-casual đang thu hút nhóm nhà đầu tư muốn mô hình gọn hơn, như Jaggers với gà và burger fast-casual. Còn với món Việt, mô hình có bếp trung tâm như Pho24 cho thấy cách chuẩn hóa chất lượng khi mở nhiều điểm.
Trước khi mua nhượng quyền nhà hàng casual dining, nhà đầu tư nên tự kiểm tra các điều kiện sau:
Với việc chọn vị trí, dữ liệu dân cư và lưu lượng giúp giảm phần cảm tính, như cách làm trong bài chọn mặt bằng chuỗi bằng GapMaps.
Độ nổi tiếng của thương hiệu ở nước ngoài chưa nói lên khả năng thích nghi với khẩu vị và thói quen ăn uống tại Việt Nam. Nhà đầu tư nên xem xét: menu có cần điều chỉnh theo địa phương không, thương hiệu hỗ trợ gì ở giai đoạn khai trương, quy trình đào tạo bếp ra sao, và các điều khoản về lãnh thổ, thời hạn hợp đồng. Quy trình đầy đủ có trong bài thẩm định nhượng quyền trước khi đầu tư; phần điều khoản pháp lý nên đọc cùng hợp đồng nhượng quyền thương mại.
Với thương hiệu quốc tế chưa có mặt, nhà đầu tư lớn thường đàm phán quyền phát triển nhiều điểm thay vì một nhà hàng đơn lẻ. Cách này đòi hỏi cam kết lớn hơn về tiến độ mở mới và năng lực tài chính. Nhà đầu tư cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ có thể cân nhắc các mô hình nhượng quyền nhẹ vốn trước khi bước vào casual dining.
Thị trường nhà hàng trong nước có đủ cả ba phân khúc, nên câu hỏi đúng là phân khúc nào hợp với năng lực của mình. Nhà đầu tư mạnh về vận hành dịch vụ và có quỹ mặt bằng tốt hợp với casual dining. Nhà đầu tư muốn mở nhanh nhiều điểm, ít nhân sự hơn nên nhìn sang QSR hoặc fast-casual. Bối cảnh chung của ngành được tổng hợp trong bài nhượng quyền F&B nhà hàng tại Việt Nam. Thông tin tham khảo về ngành nhượng quyền quốc tế có thể xem tại Hiệp hội Nhượng quyền Quốc tế (IFA).
Có thể, nhưng rủi ro vận hành cao hơn quán ăn nhanh vì số nhân sự và độ phức tạp của bếp. Người mới nên có quản lý giàu kinh nghiệm đi cùng hoặc bắt đầu từ mô hình gọn hơn.
Trung tâm thương mại, tuyến phố ẩm thực và khu dân cư có thu nhập khá là những vị trí thường được cân nhắc, tùy theo đối tượng khách của từng thương hiệu.
Thương hiệu nước ngoài có lợi thế nhận diện và hệ thống chuẩn hóa; thương hiệu Việt thường dễ thích nghi khẩu vị và nguồn nguyên liệu hơn. Lựa chọn phụ thuộc vào năng lực vận hành và tệp khách nhà đầu tư nhắm tới.
Thời gian phụ thuộc vào thủ tục, tiến độ thi công và yêu cầu của từng thương hiệu. Nhà đầu tư nên hỏi rõ lộ trình khai trương ngay trong giai đoạn đàm phán.
Chọn đúng phân khúc trước rồi mới chọn thương hiệu sẽ giúp nhà đầu tư tránh được nhiều quyết định vội trong lĩnh vực nhà hàng.